Stärkt samarbete
med Microsoft Teams
I dagens snabba och distribuerade arbetsmiljöer erbjuder Microsoft Teams en heltäckande kommunikationslösning som integrerar telefoni och videokommunikation med avancerade affärsprocesser
Lägg till kontaktcenter och registrering av efterlevnad och få en komplett toppmodern kommunikations- och samarbetsplattform. Med avancerade telefonifunktioner och certifierade enheter ger Teams en sömlös användarupplevelse i alla kommunikationskanaler. Genom att utnyttja nyckelkomponenter som en integrationshubb för hybridlösningar kan företag säkerställa säker, tillförlitlig och skalbar kommunikation som uppfyller deras behov.
- Kontakta oss så berättar vi mer!
Har du frågor om samarbete?
Tala med en av våra experter på Microsoft Teams!
Vi är här för att hjälpa dig.
Integration Hub
Integrerad kommunikation med avancerad integration Hub i hjärtat av Teams
Kärnan i Microsoft Teams telefoni är integrationsnavet, som kallas Session Border Controller (SBC). SBC fungerar som den nyckelkomponent som ansluter Teams-telefoni till externa telefonnätverk, andra molntjänster och slutligen lokala lösningar, vilket gör det möjligt för företag att ringa och ta emot samtal i en enhetlig lösning. Genom att hantera rösttrafiken på ett säkert sätt säkerställer SBC högkvalitativ och tillförlitlig kommunikation samtidigt som den skyddar mot säkerhetsrisker som dataintrång eller obehörig åtkomst. Med SBC kan organisationer integrera Microsoft Teams med befintliga telefoniinfrastrukturer, vilket möjliggör en smidig övergång från äldre system och optimerar samtalsdirigeringen för bättre prestanda och effektivitet.
Sömlös kundinteraktion
Microsoft Teams integreras sömlöst med kontaktcenterlösningar för att möjliggöra effektiva och strömlinjeformade kundinteraktioner. Genom intelligent routing kan kontaktcenter hantera inkommande samtal, livechattar och meddelanden och se till att kunderna kopplas till rätt handläggare snabbt och effektivt. Integration med Teams gör att kundtjänstmedarbetarna får tillgång till relevanta data och kan samarbeta i realtid, vilket förbättrar svarstiderna och den övergripande kundnöjdheten. Oavsett om det handlar om att lösa förfrågningar eller hantera komplexa supportärenden säkerställer Teams att kontaktcenter kan leverera enastående service i alla kanaler.
Säkerställa efterlevnad av regelverk med registrering av efterlevnad
I reglerade branscher är inspelning av efterlevnad avgörande för att säkerställa att all kommunikation registreras och lagras på ett säkert sätt för att uppfylla lagstadgade krav. Microsoft Teams erbjuder integrerade lösningar för inspelning av efterlevnad som automatiskt fångar upp och lagrar alla röst-, video- och meddelandeinteraktioner. Detta säkerställer att organisationer kan uppfylla branschstandarder för datalagring och granskning samtidigt som de upprätthåller säkerheten och sekretessen för känslig information. Inspelning av efterlevnad är särskilt viktigt för branscher som finans, hälso- och sjukvård och juridiska tjänster, där korrekt registerföring är högsta prioritet.
Videorum (MTR) –
Förbättra samarbetet
Microsoft Teams Rooms (MTR) förvandlar traditionella mötesplatser till moderna, teknikbaserade samarbetshubbar. MTR erbjuder högupplöst video och kristallklart ljud och möjliggör sömlös kommunikation mellan deltagare på plats och på distans. Funktioner som ”one-touch join”, trådlös innehållsdelning och automatiska mötesuppdateringar gör att deltagarna kan fokusera på den aktuella diskussionen i stället för på tekniken. MTR säkerställer att mötena blir mer engagerande, inkluderande och produktiva, oavsett var deltagarna befinner sig.
Unified Communication för det moderna företaget
Genom att integrera telefoni med kontaktcenter, inspelning av efterlevnad och videorum levererar Microsoft Teams en enhetlig kommunikationslösning som anpassar sig till de olika behoven hos moderna organisationer. Med säkra, skalbara och sömlösa kommunikationsverktyg kan företag öka samarbetet, förbättra kundinteraktioner och säkerställa efterlevnad av regelverk – samtidigt som de ger en optimal användarupplevelse genom certifierade enheter.
Möjliggör bästa möjliga användarupplevelse
Certifierade enheter är viktiga för att maximera prestandan i Microsoft Teams. Från headset och bordstelefoner till avancerade högtalartelefoner och webbkameror, Teams-certifierade enheter säkerställer högkvalitativa ljud- och videoupplevelser. I mötesrum optimerar Teams-kompatibla kameror, mikrofoner och högtalare videokonferensupplevelsen, vilket gör att varje möte känns så uppslukande som möjligt. Dessa enheter gör det möjligt för användare att fullt ut engagera sig i plattformen och samarbeta effektivt, oavsett om de är på kontoret, hemma eller på resande fot.
