Framgångsfaktorn inom detaljhandel och e-handel är kundupplevelsen
Detaljhandeln utvecklas snabbt till följd av den digitala omvandlingen, och kundernas förväntningar har aldrig varit högre. För att förbli konkurrenskraftiga behöver företag med flera försäljningsställen en säker och flexibel digital infrastruktur som säkerställer sömlösa kundupplevelser i alla kanaler. Det handlar inte längre bara om att vara närvarande online – det handlar om att använda teknik för att engagera, analysera och anpassa i realtid.
Nya kundkrav kräver nya tekniska lösningar. Dagens shoppare letar efter mer än bara produkter – de vill ha positiva upplevelser, både online och i butikerna. Allt från beacons och POS-system till avancerade IoT-enheter som sensorer och kameror måste fungera sömlöst. Företag som prioriterar kundupplevelsen (customer experience, CX) kommer att vinna innovationstävlingen inom detaljhandeln.
NetNordic finns här för att hjälpa dig.
Tala med en erfaren e-handelsspecialist!
Har du IT-frågor om detaljhandel?
Vi är här för att hjälpa dig.
NetNordic – din partner för digital transformation inom retail
Som oberoende systemintegratör med djup expertis inom moln, nätverk, cybersäkerhet och samarbete är NetNordics tjänster utformade med detaljhandelns specifika behov i åtanke. Vi tar oss an några av de mest kritiska utmaningarna som du kan ställas inför, från att säkerställa driftsstabilitet på flera platser till att förbättra den övergripande kundupplevelsen. Vårt mål är att du ska kunna driva en effektiv, säker och skalbar verksamhet och samtidigt ge dina kunder enastående service. Läs mer om våra kärntjänster nedan.
Wifi & Analytics
I dagens detaljhandelsmiljö är tillförlitlig wifi bara början – med rätt teknik på plats är det viktigt att få insikter om kundernas beteende. NetNordics wifi-lösningar erbjuder inte bara pålitlig nätverksåtkomst, utan är också utrustade med en analysplattform som ger realtidsdata om hur kunderna interagerar med ditt digitala och fysiska utrymme. Från trafikmönster till tid som spenderas i specifika områden – med dessa data kan du kan skräddarsy dina erbjudanden och förbättra kundengagemanget.
Nätverk som tjänst
Att hantera komplexa nätverk på många platser kan vara överväldigande, särskilt när man ska balansera prestanda och säkerhet. Med NetNordics NaaS-lösning blir nätverkshanteringen mer förutsägbar. Vår tjänst erbjuder en skalbar, säker och kostnadseffektiv nätverkslösning som inkluderar allt från installation till underhåll och support. Med fasta kostnader och ett skalbarhetsalternativ med 90 dagars varsel får du flexibiliteten att snabbt anpassa dig till förändrade krav.
SD-WAN
Att säkerställa en stabil och säker anslutning mellan flera platser är avgörande för alla detaljhandelsverksamheter med flera platser. NetNordics SD-WAN-lösning ger ett robust och skalbart system som håller alla dina butiker anslutna till ditt datacenter eller din molninfrastruktur. Detta garanterar en anslutning som är säker och har hög hastighet samtidigt som komplexiteten minskar och driftskostnaderna hålls i schack.
CCaaS (kontaktcenter som tjänst)
Att leverera en konsekvent kundupplevelse i både fysiska och digitala kanaler kan vara komplicerat. Med NetNordics CCaaS-lösning blir det enklare att hantera kundservice i alla kanaler.
Oavsett om det handlar om telefonsamtal, e-post, chattar eller sociala medier hanteras alla kundinteraktioner från en central plattform. Detta skapar en sömlös upplevelse för dina kunder och optimerar effektiviteten hos ditt kundtjänstteam.
